Terug

Klacht: Samsung reparatie

Heno op 03 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 februari 2017

Een klant heeft zijn Samsung Note Edge een maand geleden ter reparatie opgestuurd, maar heeft sindsdien geen telefoon ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de telefoon niet gerepareerd kon worden en dat er een nieuwe zou worden gestuurd, maar er is nog steeds geen oplossing geboden. De klant is ontevreden en verlangt binnen een week een oplossing, anders overweegt hij een schriftelijke klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik mijn telefoon Samsung Note edge naar Samsung gestuurd voor reparatie. Ik heb een keer gebeld en iemand zei dat ze kunnen niet repareren en ze moeten naar mij een nieuwe telefoon sturen. Tot nu toe heb ik geen telefoon gekregen. 2dag geleden heb ik nog een keer gebeld en zij zei dat ze weten niet wanneer krijg ik mijn telefoon. Bijn 1 maand heb ik geen telefoon. Ik vind het is niet normaal . Ik ben niet tevreden over Samsung. Ik hoop dat u kunt binnen 1week een oplosing vinden, anders moet ik schriftelijke klacht tegen Samsung indinen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een spoed mogelijk nieuwe telefoon terug want die valt onder garantie. Ik ben student en elke dag heb ik telefoon nodig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het