Klacht: Afzuigkap

B gooijer op 02 februari 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Een klant heeft in december een afzuigkap besteld bij BCC, maar ontving een beschadigd exemplaar. Na het retourneren en het plaatsen van een nieuwe bestelling, werd de levering vertraagd, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de kosten van telefoongesprekken. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van de afzuigkap.

Mijn Klacht:

Geachte heer
In december had ik een afzuigkap besteld bij u.
Na 2 weken thuisbezorgd maar na het openen paste het voorfrontje niet en zat vol.met deuken.
Terug naar de winkel en een nieuwe besteld.
Deze zou binnen 5 dagen in de winkel zijn.
Maar helaas er werd mij verteld kan nog wel 2 weken duren.
Ik heb afgelopen werk dagelijks gebeld naar het bcc telnr.
Ik zal uw zeggen ik laat me niet besodemieteren,elke keer een bandje .
Ik krijg niemand aan de lijn.
Tot ik smorgens belde en het bandje insprak met goede avond.
Ik ben hier helemaal klaar mee het heeft me heel veel geld gekost om te bellen.
En of me afzuigkap nog komt is me onduidelijk.
Graag een reactie

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg op me vragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 november 2022 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM