Terug

Klacht: Cashback actie is een slimme oplichting!

espace op 02 februari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een klant van Philips heeft een klacht ingediend over een cashback actie. Ondanks het indienen van de factuur en een foto van de QR-code op de televisie, werd de cashback van € 200,- geweigerd omdat de doos met de QR-code was weggegooid. De klant voelt zich benadeeld en vindt het onterecht dat vaste klanten zo behandeld worden.

Mijn Klacht:

Binnen de termijn hebben wij de factuur van onze nieuwe TV t.w.v. € 1200,- ingezonden + foto van de QR code op het toestel. Maar omdat onze zoon een paar dagen eerder de TV doos had weggegooid konden wij jammer genoeg niet meer die QR code van de tonen.
Alles uitgelegd bij de Philips Helpdesk maar geen clementie… “Jammer dat die doos weg is hoor maar u krijgt niet de beloofde € 200,- cashback van ons”.
Jammer dat men vaste klanten / kopers van Philips zo het bos insturen! Alles is door ons aantoonbaar echter de doos niet pfffffff

Gewenste Oplossing:

Omdat Philips alles van ons heeft ontvangen, behalve de doos, en het duidelijk aantoonbaar is dat wij deze TV hebben gekocht bij PlatteTV, verwachten wij meer klantenservice door ons de € 200,- cashback uit te betalen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het