AimeeB op 01 februari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft problemen met het bestellen van een vervangend glas voor de Sonicare Diamondclean oplader, dat kapot is gevallen. Ondanks pogingen om het onderdeel te verkrijgen, wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd tussen Philips en de grotere elektronica zaken, zonder resultaat. Het glas is een essentieel onderdeel van het product, maar is nergens los te bestellen.
Het glas is gevallen en dus kapot. Nu wil ik graag een nieuwe ergens bestellen maar word van het kastje naar de muur gestuurd. Philips verwijst naar de grotere elektronica zaken en deze wijzen op hun beurt weer naar Philips. Nergens is dat ding los te bestellen, terwijl het een essentieel onderdeel is van het totaalproduct.
Vervangend glas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
