Klacht over NS: Extreme vertraging

Mijn Klacht:

Wilde zondag de trein pakken van Utrecht naar Tilburg. Om daar vervolgens de bus te pakken naar België. Ik zou om 19:48 aan komen in Tilburg via de ns dienstregeling. Op station Utrecht kwam de mededeling dat er geen treinen reden tussen Utrecht en Den Bosch. Ik ben dus Via Rotterdam naar Breda gereisd. Toen ik in de trein zat die naar Tilburg zou vertrekken, werd er omgeroepen dat er geen treinen meer naar Tilburg reden. Ik (en ongeveer 2000 andere mensen) moest met de bus naar Tilburg. Het was zo druk dat ik na 2,5! uur wachten nog steeds niet in de bus zat. Op dat moment gingen de treinen weer rijden. Echter was het al 22:50! Mijn laatste bus in Tilburg zou om 21:04 gaan. Ik kon gelukkig in Eindhoven bij iemand slapen om mijn reis de volgende dag (5:44) te kunnen vervolgen. Na 3,5 uur vertraging kwam ik aan op Eindhoven. Ik heb nog extra bussen moeten nemen om op de plekken te komen. Wat mij in totaal €7,07 extra heeft gekost. De volgende dag ben ik ook nog eens te laat op mijn examen aangezien er niet eerder bussen reden.

Gewenste Oplossing:

1. Ik wil graag de €7,07 terug voor de busreizen.
2. Ik wil het geld terug voor de treinreis (zal ik doorgeven via online aanvraag).
3. Ik wil een compensatie voor de extreme vertraging en voor het feit dat ik pas een dag later op de eindbestemming was.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 februari 2017 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Meerendonk,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 31 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt dat uw klacht met betrekking tot uw reis op 29 januari 2017 reeds is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Extreme vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer