Mijn Klacht:
Tijdlijn:
18 mei 2016 heb ik een bestelling geplaatst bij Woodeal.
29 juni 2016 had deze moeten arriveren.
(mails over en weer)
27 juli 2016 heb ik een nieuwe bestelling geplaatst op basis van een kortingsbon die voor mij is aangemaakt. Hiermee kon de bestelling van 18 mei vervallen.
30 september had de tweede bestelling moeten arriveren
12 oktober heb ik hierover gemaild.
24 oktober kwam ik erachter dat mijn huisnummer niet ingevuld stond bij de bestellingen. (dit is dom, en mijn eigen fout!)
25 oktober kreeg ik bericht dat dit intern in orde gemaakt zou worden (goede en snelle reactie van woodeal!)
21 november de status opgevraagd.
30 november de status opgevraagd.
1 december kreeg ik een bericht dat er bij woodeal veel problemen waren en dat het allemaal in 2017 verholpen zou worden.
7 december heb ik nogmaals gevraagd wat de status van mijn bestelling is.
30 januari (vandaag): nog niets ontvangen… persoonlijk word ik een beetje moe van mailen met woodeal (niets tegen de klantenservice, maar ik vermoed dat jullie bij klacht.nl meer resultaat kunnen boeken).
Gewenste Oplossing:
Het liefst mijn bestelling gewoon ontvangen (bestellingnummer: #83129).
Als dit onmogelijk blijkt voor 25 maart 2017 dan het geld terug, totaalbedrag van 50,75 voor de twee bestellingen waar ik niets van heb ontvangen.
