Ahadout op 29 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en Twitter ontvangt hij geen reactie op zijn vragen. Telefonisch is de klant na twee uur wachten nog steeds niet doorgekomen, en ook het online contactformulier blijft onbeantwoord.
Alsnog de klantenservice bel mail of zelfs via twitter, krijg ik geen reactie op mijn vraag.
Telefonisch kom ik er na 2 uur wachten er niet doorheen
Contactformulier online wordt niet op gereageerd
Via twitter krijg ik geen antwoord terug
Als mijn probleem opgelost wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
