Klacht: communicatie

barrybelinda op 27 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de communicatie van Ziggo. Na een telefoontje over traag internet werd de verbinding verbroken en ook een tweede poging om contact op te nemen resulteerde in een lange wachttijd en een verbroken verbinding. Daarnaast functioneert de vaste telefoon van de klant nog steeds niet.

Mijn Klacht:

eerder gebeld met ziggo omdat mijn internet te traag is. na in de wacht te zijn gezet deed niets het meer. Later terug gebeld op het 0900 nr met mobiel aangezien mijn telefoon het niet meer doet. wachten al ruim 30 minuten nu. toen wij eindelijk contact hadden werd de verbinding verbroken.

mijn vaste telefoon doet het nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

als ziggo zelf contact opneemt en exuus aanbiedt en mijn internet sneller maakt 40mb. en mijn telefoon het weer doet. Enige compensatie is hier wel op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie