Mijn Klacht:

18 augustus 2016 heb ik een contract afgesloten bij Ziggo wat per 10 september 2016 in zou gaan. Daarbij kon je kiezen tussen de eerste drie maanden korting of 125 euro aanschaf bij de winkel obbink in winterswijk.
En dit zou je dan als foto moeten opsturen en terug krijgen. Allemaal correct gedaan binnen de tijd. Dit zou dan binnen 6-8 weken terugbetaald worden. Tijd inmiddels verstreken ik langs Obbink moest ik nog keer mailen foto niet goed ontvangen zeiden ze??? Oke gedaan bevestiging gehad dat goed was en dat ik zo snel mogelijk kreeg ook weer 6-8 weken tijd verstreken weer niet ontvangen. We zitten nu inmiddels eind januari 2017 en nog niks ontvangen ik naar Obbink. Zei gingen het hoog opgooien via hun contactpersoon en de baas Obbink. Krijg ik te horen dat volgende maand wel zou komen dus moet dan februari 2017 zijn. Maar heb nog geen bevestigingsmail of iets. Hoe zit dit??? Ik heb alle bewijzen nog steeds liggen. Ik vind het zeer triest dat allemaal zo lang moet duren en vertragingen op zijn klein bedrag. Het gaat me nu vooral om het principe. Daarnaast vind ik als klant het vreemd dat je acties aanbied via derden enzovoort en dat je personeel van niks weet als je belt. Een klant zou daar geen last van moeten hebben wat jullie aanbieden is van jullie en dan niet wijzen met de vinger naar een ander.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht spoedig antwoord of een telefoon van degene die contact heeft met obbink winterswijk of die hier meer van weet. Ik wil mijn geld terug van de actie. En eigenlijk na een half jaar wachten en geld kosten voor bellen is enige compensatie wel zo fatsoenlijk? tabblad??