Klacht over NS: Defecte treinen en sporen

Mijn Klacht:

Ik zie de laatste tijd vaak dat er verstoringen zijn door defecte treinen en defecte sporen, spoorbruggen, wisselstoring ed. Dat betekent volgens mij dat de treinen, sporen e.d. slecht worden onderhouden en dat vind ik een slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze dingen niet vaker dan eenmaal per drie weken voorkomen en niet meer vrijwel dagelijks

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 februari 2017 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Wind,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 26 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Vervelend dat u de laatste tijd regelmatig te maken heeft met verstoringen door defecten aan zowel treinen als het spoor. Onze excuses voor deze overlast.

Helaas heb ik uw klacht niet goed kunnen registreren doordat er geen specifieke informatie als een datum, tijdstip en traject in staat. Wilt u dat wij hier een officiële melding van maken dan mag u deze gegevens nog even aan ons door geven. Dat kan door te antwoorden op deze e-mail.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Defecte treinen en sporen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer