Mijn Klacht:
Ik zit vandaag niets vermoedend thuis te werken. Zonder aankondiging ben ik mijn internet verbinding kwijt. Helpdesk gebeld en gesproken met Kaylie Smeets. Zij deelde mede dat er in de buurt onderhoud tot 3 uur ’s middags is en kon verder NIETS voor mij betekenen. Op mijn vraag waarom Ziggo geen vooraankondiging heeft gedaan moest zij het antwoord schuldig blijven. Ik hals over kop mijn boeltje ingepakt om naar het hoofdkantoor nog een telefonische vergadering te halen. Helaas is dit niet gelukt. Met bellen en alles bij elkaar ben ik twee en een half uur verloren. Onderweg naar het station zag ik 2 mensen van Stevin bezig in een kabelkast. Zij deelden mij mede dat vorige week een kabelkast is beschadigd door een auto. Zij waren nu reparaties aan het uitvoeren en daarbij moest Internet van Ziggo worden uitgeschakeld. Op mijn vraag waarom van dit gepland onderhoud geen mededeling is gedaan door Ziggo, moesten zij ook het antwoord schuldig blijven. Ze verwezen mij naar Ziggo. Dat had ik dus al gedaan. Al met al een zeer onverkwikkelijke ontwikkeling. Mijn dag is danig verpest. Mw Smeets adviseerde mij een klacht in te dienen ter bewerkstelliging van een compensatie. Bij deze uitgevoerd!
Gewenste Oplossing:
Wanneer u met een redelijke compensatie/genoegdoening komt
