Mijn Klacht:
We hebben inmiddels al 8x met Ziggo aan de lijn gehangen met verschillende afdelingen…ons verzoek was dachten we vrij simpel: (i) we verhuizen en (ii) na vijf jaar willen we wel eens een nieuwe box/abbonement…..maar helaas blijkt dit ‘heel erg moeilijk’.
Nu al veel telefoontjes (en 5,5 week) later en heel veel beloftes dat we worden teruggebeld…nog helemaal niks. Bizar is dat we wel internet hebben op het nieuwe adres, maar adreswijziging, box en andere stukken worden doorgestuurd naar ons oude adres?!
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon verhuizing regelen en we nieuwe box eindelijk ontvangen met de afgesproken korting en tegemoetkoming.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
