Mijn Klacht:
Beste,
Ik ben in November 2016 door Ziggo gebeld met een aanbieding om over te stappen van KPN naar Ziggo. ik heb toen vermeld dat de reden waarom ik bij KPN ben is dat ik geen kabels naar de boven verdieping hoef te trekken en dat het systeem draadloos is. Medewerker van Ziggo vertelde dat het ook bij Ziggo kon en dat de monteur die gratis langs komt dit zal realiseren. Onder deze voorwaarden ben ik overgestapt naar Ziggo. echter toen de monteur kwam bleek dat ik de verkeerder kastje, tweede kast voor boven, heb ontvangen. Na paar dagen werd de juiste kastje gestuurd. Maar geen monteur. Na tel gesprek met Ziggo kwam gisteren een monteur om zoals is afgesproken een kastje voor de boven verdieping aan te sluiten zonder kabels naar boven te moeten trekken. Dit bleek niet mogelijk te zijn. De monteur vertelde dat ziggo niet draadloos werkt en dat ik valse info heb gekregen om mij ziggo klant te kunnen maken. Ik ben zeer maar ook zeer teleurgesteld en overweeg juridische stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
als het verholpen wordt want ik betaal wel voor beide kasten maar tot op heden heb ik geen digitale tv boven!
