Een klant heeft een broek gekocht bij ZARA in Antwerpen en kreeg te horen dat ruilen in Nederland mogelijk was. Bij het filiaal in Breda bleek dit echter niet te kunnen, waardoor de klant terug naar Antwerpen moet voor de ruil, wat als slechte service wordt ervaren.
Ik kocht een broek bij zara in Antwerpen. Daar vertelde ze dat ik in Nederland bij zara kon ruilen. Eenmaal in Breda bij zara, kon ik niet ruilen of tegoedbon krijgen. Ik moet naar Antwerpen. Slechte service!
Dat ik mijn broek in Nederland bij zara kan ruilen of terug brengen...en een tegoedbon krijg t.w.v. het aankoopbedrag....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
