Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Sint-Nieklaas,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 23 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
U geeft aan dat u bij de Blokker geen treinkaartje meer kon kopen terwijl de actie volgens internet nog tot 29 januari 2017 zou lopen. Bij de Blokker winkel werd aangegeven dat NS de actie stop had gezet. Hier ga ik graag op in.
De Blokker actie duurde 9 t/m 22 januari 2017. De actie is dus niet voortijdig gestopt. Op internet zijn er verschillende sites die treinkaartjes aanbieden. Treinkaartjes-actie.nl is er een van. Dit is geen site van NS en NS heeft hier ook niets mee te maken. De acties en informatie op een dergelijk site zijn dan ook niet van NS afkomstig.
Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen dat wij in dezen niets voor u kunnen betekenen. Het enige wat ik u kan adviseren is om de site van NS zelf of treinreiziger.nl in de gaten te houden voor leuke acties.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
(10)
(10)
