Klacht over NS: Station voorbij rijden

Mijn Klacht:

Vandaag, 20 januari rijdt de trein zonder stoppen en in volle vaart Station Almere Buiten voorbij om 17.00 uur.
Geen aankondiging vooraf, maar ook geen excuses erna door de machinist, alleen de mededeling dat we in Lelystad op spoor 2 terug kunnen ( amper verstaanbaar, dus zelf maar navraag doen dan).
De stoptrein wacht daar.
Dik half uur extra gereisd en ik moet nog uitzoeken wat die gedwongen extra rit me gaat kosten.

Gewenste Oplossing:

Een reactie van de machinist zelf had wel op z'n plaats geweest, daarnaast wens ik met een trajectkaart niet voor extra kosten op ge draaien, ook niet voor gemiste afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 februari 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Steringa,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 20 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt dat uw klacht met betrekking ot uw reis op 20 januari 2017 reeds is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Station voorbij rijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer