ranko op 20 januari 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Ranko, De tv is 23 januari bij u geleverd. Namens BCC wil ik u graag excuses aanbieden voor de vertraging van uw bestelling. Ik wens u veel plezier van uw nieuwe aankoop. Met vriendelijke groet, Mieke .. .. .....
Samenvatting wordt geladen...
18 januari een Sony TV bij BCC via internet gekocht en meteen betaald. Bevestigingsmail gekregen. Er zou volgende dag geleverd worden. Is niet gebeurd. Als je belt verbreekt klantenservice steeds de verbinding en via Whatsup krijg je geen antwoord. 20 januari eindelijk na 20 min wachten iemand aan de lijn. Ze zou uitzoeken en terugbellen. Is niet gebeurd. “Track and tracé” kan de bestelling niet vinden. Puinhoop
Als de TV geleverd is en dan een beetje op tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 14:40 geantwoord
Beste Ranko,
De tv is 23 januari bij u geleverd. Namens BCC wil ik u graag excuses aanbieden voor de vertraging van uw bestelling.
Ik wens u veel plezier van uw nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groet,
Mieke
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
