Mijn Klacht:
Op 17 januari bracht ik de Gold car auto terug op Alicante airport. De huur was voor 4 dagen en ik had geen extra verzekering genomen daar ik al vele jaren schadevrij rijd. Bij aankomst op het vliegveld de auto geparkeerd en op het kantoor de sleutel ingeleverd. Nog even gevraagd of ze de auto wilden checken en de verbruikte brandstof wilden controleren. Geen probleem en de heren bleven op kantoor zitten. Vervolgens wordt er 2 dagen later €531,90 van mijn creditkaart ingehouden vanwege schade op 2 plekken. Ik weet van niets, heb absoluut geen schade gereden en ben nu ruim 500 euro lichter. Heb inmiddels een claim ingediend en wacht nog af hoe men daar mee omgaat maar ik heb er een hard hoofd in. Ik hoop dat iemand deze maatschappij eens duidelijk kan maken hoe customer service werkt.
Met vriendelijke groet, R.M. Pieters
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn geld teruggestort wordt.
(10)
