Geachte mevrouw Gossen, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 19 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt...
Wat is dit voor waardeloze organisatie, ik heb al 3 maal een klacht ingediend! Ik ga tot aan de ombudsman!
Een klant heeft een klacht ingediend bij NS, geregistreerd onder ticketnummer # 170101-000004. Deze klacht is inmiddels opgelost. Het kenmerk van de klacht is K251741.
Klacht staat bij u sinds geregistreerd onder ticketnummer # 170101-000004
Als de boete gecrediteerd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2017 om 14:31 geantwoord
Geachte mevrouw Gossen,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 19 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
U stuurt een reactie over een boete die u in de trein heeft gekregen. Helaas geeft u geen aanvullende informatie waardoor ik niet weet wat u met dit bericht wilt bereiken, behalve kwijtschelding/restitutie van het boete bedrag.
Het spijt mij u te moeten mededelen dat ik u niet van dienst kan zijn.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
Heeft op 17 februari 2017 om 17:03 geantwoord
(10)
Wat is dit voor waardeloze organisatie, ik heb al 3 maal een klacht ingediend!
Ik ga tot aan de ombudsman!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
