Klacht: Toetsenbord in scherm gebrand

scdoyer op 18 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een gebruiker van de Samsung S7 Edge meldt dat na een val van slechts 5 cm het toetsenbord in het scherm is gebrand, zichtbaar in oranje op een wit scherm. Ondanks dat het toestel nog functioneert, is de eigenaar teleurgesteld over de reactie van Samsung, die aangeeft dat het toestel alleen onder garantie kan worden opgestuurd als er geen gebruikerssporen zijn.

Mijn Klacht:

Sinds de S7 edge op de markt kwam ben ik in het bezit hiervan. Als fotograaf een must have vanwege zijn goede specs! Tijdens een fotoklus zat ik gewoon op de grond en viel de telefoon 5 cm naar beneden op de edge rand. Klein dutsje met een lichte barst midden over het toestel. Gelukkig! Alles werkt nog! Toetsenbord tou h screen alles! Opluchting want een scherm voor een S7 Edge is ‘schandalig’ duur..

Nu heb ik op een wit scherm of een foto met witte delen gewoon het toetsenbord erin gebrand! Volledig zichtbaar in mooi oranje.. nu kaart ik dat aan bij Samsung twitter en word er netjes gezegd je kan hem opsturen mits binnen garantie en geen gebruikerssporen?!(knap als n toestel gebruikt word en niet in doos bewaard word).. ik ben maar niet eens verder in discussie gegaan mbt de warme batterij bij gebruik want ook dit zal wel door de barst komen.. of zal horen bij het gebruik van je toestel.

Je raad het al.. de oorzaak van een geprint toetsenbord in het scherm wat erg hinderlijk is komt door een barst in het scherm.

P.s. nadrukkelijk alles werkt! Touch, edge scherm (waar de barst is ontstaan)

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing! In ieder geval een duidelijke uitleg hoe een barst ervoor kan zorgen dat er er een toetsbord IN het scherm kan worden geprint.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM