Klacht: Reis naar Ibiza die nooit plaats vond!

M liauw op 16 januari 2017 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 januari 2017

Een klant heeft in december 2016 een reis naar Ibiza geboekt, maar kreeg vijf weken voor vertrek te horen dat de reis niet doorging vanwege werkzaamheden in het hotel. Tijdens een telefoongesprek werd de klant ook aangeboden om naar Egypte of Turkije te gaan, wat niet in de lijn lag van de oorspronkelijke boeking. De klant is zwaar teleurgesteld in Corendon en heeft aangegeven nooit meer bij hen te willen boeken.

Mijn Klacht:

In dec 2016 reis naar Ibiza geboekt krijg je 5 weken voor vertrek te horen er zijn werkzaamheden in het hotel dus reis naar ibiza gaat niet door!!!
Nota bene corendon’s splinter nieuwe hotel daar.
Dan krijg je in het 3 de telefoongesprek te horen dat er te weinig animo was.
Of ik niet naar Egypte of Turkije wil??!!! Nee duh anders boek ik geen Ibiza.
Zwaar teleurgesteld in corendon.
1 x nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Als corendon de waarheid verteld ipv smoesje en een kleine vergoeding kortingsbon bos bloemen iets in die geest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM