Dinie Wisman op 15 januari 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Dinie, Dank je wel voor je bericht. Gelukkig is je bestelling diezelfde ochtend nog automatisch verzonden. We hebben gezien dat er een vertraging is geweest in de betaling. Helaas hebben we niet kunnen achterhalen waar de vertraging precies in...
Samenvatting wordt geladen...
Betaald voor de code via iDeal maar nooit de code ontvangen , alleen bevestiging email met bedankt voor je aankoop bij beltegoed,nl
Daarna 2 keer contactformulier ingevuld en 2 keer bewijzen bijgevoegd maar nog steeds niets ook geen antwoord
Wanneer ik mijn geld of de code krijg waar ik recht op heb , ze mogen me wel een extraatje er bij doen
Dit kan niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 15:43 geantwoord
Beste Dinie,
Dank je wel voor je bericht.
Gelukkig is je bestelling diezelfde ochtend nog automatisch verzonden. We hebben gezien dat er een vertraging is geweest in de betaling. Helaas hebben we niet kunnen achterhalen waar de vertraging precies in gezeten heeft.
Zoals ik kan zien heeft onze customer care team je bericht vanochtend zo spoedig mogelijk beantwoord en je opnieuw voorzien van je bestelling, voor het geval je deze niet in je mailbox had ontvangen.
Mocht je nog vragen over je bestelling hebben dan ontvangen wij graag een berichtje via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
