Mijn Klacht:
‘There ain’t no such thing as a free lunch’, zoals de Amerikanen zeggen. Albert Heijn, niet bepaald de goedkoopste grootgrutter, lokt, in collaboratie met Iens, zijn klanten met een mooie spaaractie. Vervolgens betaalt de restaurateur €2,00 per bord aan Iens voor de reservering en moet daarna maar kijken hoe de kosten tegen de opbrengst opwegen. Kennelijk is dat laatste niet al te eenvoudig. En de consument (klant van AH), wordt met zijn zegelboekje meewarig behandeld als derderangs gast die op een koopje uit is en naar alle waarschijnlijkheid toch nooit meer terugkomt als hij het volle pond moet betalen.
Ik wil in januari reserveren bij Flo’s in Maastricht. Dat gaat niet via de AH-site: alles bezet. Op de site van Flo gaat dat wel. Plek zat. Desgevraagd verklaard Flo dat ze 10 tot 15 couverts open houden voor zegel-gasten, de rest voor gewone gasten. Ik, consument, ben teleurgesteld en ga niet meer naar Flo. Dat vind ik jammer, maar ik heb zo mijn principes. AH en Iens (voor miljoenen verkocht aan Tripadvisor)varen er wel bij en de restaurateur en de gast zijn de dupe. Nadat AH zijn leveranciers in de tang heeft genomen, zoeken ze nieuwe winstpakkertjes. Hamsteren!
Gewenste Oplossing:
Als AH en Iens hun verantwoordelijkheid voor deze actie nemen.
Ik heb gespaard voor een waardeloos zegelboekje, ik moet in discussie met een restaurateur die met zijn rug tegen de muur staat en AH en Iens varen er wel bij.
(10)
