Klacht: Vijf loten van 1/5 lot gekocht met ecxact de zelfde nummers.

[email protected] op 12 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 januari 2017

Een klant heeft in december vijf 1/5 loten met exact dezelfde nummers gekocht voor de trekking van 10 januari 2017. Bij het controleren van de loten ontdekte de klant dat alle vijf de loten identiek waren, wat leidde tot frustratie en teleurstelling. Ondanks het verzoek om een oplossing, zoals een nieuw straatje of een terugbetaling, kreeg de klant alleen een bosje bloemen aangeboden.

Mijn Klacht:

December heb ik een straatje gekocht van 5 loten of te wel 5x 1/5 lot.
Dit doe ik al jaren zo ook nu voor de trkking van 10 jan.2017.
Elf januari ga ik kijken of er ook wat op mijn nummers is gevallen.
Tot mijn grote verbazing heb ik vijf de zelfde loten met de zelfde nummers er op.
Ik ben meteen naar de Jumbo aan het Johannes Kolfplein in Leeuwarden gegaan om verhaal te halen hoe dit mogelijk is.
Ze konden er niks aan doen.
Ik heb gezegd als ik 5 x een 1/5 lot wil betekent dat voor mij 5 verschillende want anders vraag ik wel om 1 hele…Ja toch.
Vervolgens heb ik om een oplossing gevraagd of een nieuw straatje of mijn geld terug of een waardebon…. Maar nee ik kon een bosje bloemen mee krijgen, u begrijpt dat ik erg boos en teleurgesteld ben..
Het is niet mijn fout maar mag er wel voor op draaien..

Gewenste Oplossing:

Graag wil en verwacht ik een oplossing hier voor.
Met Vriendelijke Groet,
Gerben Landman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM