Mijn Klacht:
In mijn Samsaung S7 edge net nieuw bij een verlenging van mijn jarenlange abonnement bij Vodafone is spontaan een haarscheur/barstje in gekomen door een verhitte telefoon. Kort daarna gaf mijn scherm geen beeld meer. Telefoon zelf doet het nog wel maar het beeld niet meer. Omdat ik niet kan bewijzen dat dit barstje door de warmte van het toestel is gekomen valt het niet binnen de garantie. En omdat het beeldscherm niet leverbaar is wordt ik dus nu gedwongen tot de volgende opties:
1. of ik koop een nieuw toestel a € 412
2. of ik wil mijn toestel terug (moet ik eerst 37 euro betalen) en zit ik dus zonder telefoon aan een tweejarig abonnent vast.
Ik heb ook een klacht ingediend bij Vodafone. Maar gezien het feit dat de mobiel van Samsung is en mij bij aankoop niet werd verteld dat dit kon gebeuren dien ik ook een klacht in bij Samsung. Tevens zal ik contact opnemen met het programma Kassa. Dit moet niet kunnen en wil de mensen hiervoor waarschuwen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn toestel het kosteloos het weer doet. En anders een nieuwe telefoon,
