Terug

Klacht: 100 euro retour

w meijer op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 januari 2017

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij T-Mobile in de veronderstelling recht te hebben op 100 euro retour van Samsung. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kon de klant de registratie-informatie niet vinden en werd uiteindelijk verteld dat de registratie te laat was, wat leidde tot frustratie over de onduidelijkheid en de moeilijkheid van het proces. De klant voelt zich onprofessioneel behandeld, vooral gezien de financiële situatie.

Mijn Klacht:

heb een abonnement afgesloten bij t mobile omdat ik van samsung 100 euro retour zou krijgen maar voor het registreren daarvan was gewoon helemaal niks te vinden heb me echt rot gezocht en was vreselijk onduidelijk.
heb meerdere malen gebeld maar lukte gewoon niet
nu heb ik net weer met samsung gebeld en nu word me verteld dat ik te laat ben, dit was allemaal zo onduidelijk en niet te doen dus ben nu heel erg kwaad want ik leef van een uitkering en doe dit abonnement omdat ik geld terug krijg ik vind dit dan ook heel onprofessioneel om zo men mensen om te gaan en het mensen zo moeilijk maakt om iets te registreren want het was vreselijk onduidelijk!

Gewenste Oplossing:

al ik zo als is gezegt mijn 100 euro retour krijg van ik heb met die aktie mee gedaan maar kon gewoon geen link vinden om het te registreren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het