H.Kapteijn op 09 januari 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Bep, Vervelend om te vernemen dat u een verkeerde maat ontvangen heeft. Dit willen wij wel voor u oplossen. De bestelling is 2 maanden geleden geplaatst en ontvangen. Wanneer het dekbedovertrek in de originele staat teruggezonden kan worden, kunnen...
Een klant heeft op 20 oktober 2016 twee dekbedovertrekken besteld bij Koopjedeal.nl. Bij het uitpakken van het tweede dekbedovertrek bleek dit niet overeen te komen met de bestelling; het was een eenpersoons dekbedovertrek met één sloop, terwijl op de verpakking stond dat het voor twee personen met twee slopen was. De klant heeft een bedrag van 105,85 euro betaald.
20-10 2016 Heb ik 2dekbed overtrekken besteld.
Het ene had ik direct uitgepakt en in gebruik genomen.
het ander pakte ik verleden week uit.
dat was niet goed . het is voor 1persoon met 1 sloop..
,Op de verpakking stond voor2 met 2 slopen.
Er is van mijn rekening een bedrag van 105.85 afgeschreven
Als er een nieuw overtrek komt voor 2 personen.
Liefst de grootste maat.
Eventueel met een kleine bij betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 09:42 geantwoord
Beste Bep,
Vervelend om te vernemen dat u een verkeerde maat ontvangen heeft. Dit willen wij wel voor u oplossen.
De bestelling is 2 maanden geleden geplaatst en ontvangen. Wanneer het dekbedovertrek in de originele staat teruggezonden kan worden, kunnen wij het overtrek voor u omruilen tegen een 2 persoons.
U kunt hiervoor een retour-aanvraag indienen via de website. Zodra de retour-zending bij ons binnen is, zullen wij deze direct in behandeling nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
