Terug

Klacht: Sardientjes in jullie treinen

jonniboom op 09 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Boom, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 9 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 januari 2017

Een reiziger van de NS uit zijn onvrede over de drukte in de treinen, vooral tijdens de ochtend- en avondspits. Hij ervaart het als onacceptabel om staand te moeten reizen, vooral voor belangrijke afspraken zoals examens. Hij pleit voor meer treinen en dubbeldekkers om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Al jarenlang maak ik gebruik van jullie publieke transport. Ben vaak niet eens dicht bij van tevreden omdat ik smorgens en zelfs ook smiddags staand in de trein moet staan. Van Rotterdam Alexander naar Utrecht, is 30m in de trein staand in het midden van al die mensen voor een belangrijk examen, niet bepaald leuk. Ik eis als Nederlandse burger dat jullie dit aanpassen. Meer treinen richting utrecht, dubble dekkers als het kan zou de levens van vele mensen verbeteren. Dit is toch niet menselijk? Isndit Europa? Is dit Nederland? Het lijkt wel India met al doe volle treinen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er vaker treinen rijden naar utrecht. Vanuit Rotterdam (centraal en alexander) gaan een hele boel mensen naar utrecht. In Alexander komen er ook nog eens mensen erbij die helemaal niet eens pssen in de trein. Meer treinen dus (vaker!), zeker smorgens 7:30-10:00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Word er hier op gereageerd of word het zoals elke klacht gewoon in de prullenbak gegooid? NS??

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 februari 2017 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Boom,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 9 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

U heeft regelmatig te maken met overvolle treinen op uw traject van Rotterdam naar Utrecht. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel verloopt. Mijn excuses hiervoor.

Uw klacht heb ik geregistreerd en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat uw volgende treinreis naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het