Mijn Klacht:
Na heel veel zoekwerk is het me gelukt om van de staatsloterij af te komen. Ik had me een jaar geleden aangemeld, en dom genoeg gekozen voor automatische incasso.
Nu had ik al gehoord van mensen die bij Staatsloterij werken, dat het afmelden bewust zo lastig als mogelijk gemaakt wordt. Maar dat het zó erg zou zijn, was mij niet bekend.
Om te beginnen is het niet mogelijk om via de website af te melden. Je moet door iemand “teruggebeld worden”. Die heeft keurig gebeld, maar uiteraard is er nergens bevestigd dat ik opgezegd heb. Met andere woorden: ik heb geen poot om op te staan.
Nu heb ik vandaag weer een mail binnen gehad: alstublieft: “hier zijn Uw loten voor de volgende trekking”. Uiteraard zal je zien, dat er nu ik heb opgezegd, hier een grote prijs op valt. Immers, zoals bekend, manipuleert de staatsloterij in de database met lotnummers. De vraag is nu: hoe kom ik op een correcte manier van die staatsloterij af? En wat doen we met het prijzengeld dat ik ga winnen NU ik opgezegd heb?
Gewenste Oplossing:
a. Ik wil een heldere reactie per welke datum ik opgezegd heb.
b. Ik wil dat per onmiddellijk de automatische incasso stopt.
c. Ik wil dat ik niet langer lastig gevallen wordt door nog meer berichten met lootjes......

