Mijn Klacht:
Beste heer / mevrouw,
In juli 2015 heb ik een bioscoopbon van Bioscoopcadeau gekregen. Deze wilde ik afgelopen week inwisselen, maar dat kon niet, omdat de kaart verlopen zou zijn. Op de kaart staat geen uitgiftedatum, die kun je pas zien als je inlogt met een code.
Ik begrijp dat de bonnen van Bioscoopcadeau slechts een jaar geldig zijn. Ik vind dat erg kort, zeker in vergelijking met andere cadeaubonnen; zo is de Nationale Bioscoopbon 4 jaar geldig.
Deconsumentenbond geeft aan dat een cadeaubon minstens 2 tot 3 jaar geldig moet zijn (zie ook: https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2016/cadeaubonnen-minimaal-3-jaar-geldig), net als de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten: http://www.keurmerkcadeaukaarten.nl/.
Daarnaast lijkt de verpakking van Bioscoopcadeau erg op die van de Nationale Bioscoopbon. De kaarten van Nationale Bioscoopbon zijn echter 4 jaar geldig, 4 keer zo lang als die van Bioscoopcadeau dus!
Bioscoopcadeau zegt tot nu toe dat ik mijn kaart niet kan verlengen, omdat de ‘coulanceregeling’ van 3 maanden na verloop is verstreken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn tegoed alsnog willen gebruiken.
Echt tevreden ben ik natuurlijk pas als de geldigheidsduur van deze kaarten verlengd worden, of als bioscoopcadeau stopt met kaarten verkopen, maar ik begrijp dat dat geen korte termijn doel kan zijn.
(10)
