Een klant van de Staatsloterij heeft tijdens de nieuwjaarsavond te maken gehad met een storing tijdens de trekking. Hierdoor heeft hij twee loten weggegooid, terwijl hij vermoedt dat hij mogelijk een prijs had gewonnen. Hij vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen om deze situatie te verhelpen.
Hallo
Ik heb helaas met nieuwjaar avond te maken gehad met de storing van de staatsloterij trekking. Hierdoor heb ik 2 loten weggooit nu zie ik echter dat er een storing was en ik waarschijnlijk wel prijs had. Mijn vraag is wat ik hier tegen kan doen ik baal heel erg
Wanneer ik toch mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
