Klacht: weigering om kapotte flessen in te nemen

geennnnnnnnnnn op 02 januari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant heeft 20 bierkratten naar Albert Heijn gebracht, maar tijdens het transport vielen enkele kratten en raakten ze beschadigd. Bij het inleveren van de kapotte flessen weigerde de winkel om statiegeld uit te betalen, wat de klant als onterecht beschouwt, aangezien hij vindt dat statiegeld ook voor kapotte flessen zou moeten gelden.

Mijn Klacht:

Vandaag even een opruiming gehouden en 20 bierkratten naar ah gebracht. Doordat ah winkelkarretjes gebruikt met een schot er tussen is het lastig om deze hoeveelheid te transporteren. Ik heb het dan ook in twee keer gedaan. Bij het laatste transport vielen mij een paar kratten uit de winkelkar omdat het parkeerterrein niet vlak is.
Ik heb de kapotte flessen verzameld in een plastic zak, en de scherven ook.
Eenmaal in de winkel weigerde men mij om de kapotte flessen in te leveren. Men wil hierover geen statiegeld betalen.

Naar mijn idee betaal je statiegeld voor recycling, ongeacht of de fles wordt hergebruikt of omgesmolten.
Het maakt dan ook niet uit of de fles heel of kapot is. Slechts de automaat herkent het dan niet.

Gewenste Oplossing:

AH zou kapotte flessen moeten innemen voor recycling, juist als aantoonbaar is dat dit ah flessen zijn. Een medewerker zou dan gewoon een bonnetje kunnen uitschrijven voor de flessen die niet door de automaat herkend worden.

Tevens heb ik de scherven zelf opgeruimd, het was immers mijn fout.
Toen ik na de weigering van ah opperde om de scherven weer op de parkeerplaats te dumpen was de verontwaardiging groot.

AH heeft dus liever een parkeerplaats vol scherven, dan een klant die het netjes opruimt en twee euro statiegeld claimt.

Kortom: had mij die twee euro uitbetaald, dan had ik nog wel met stoffer en blik de laatste restanten willen opruimen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer