Klacht: trekkings uitslag

zie e mail op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft twee loten gekocht en deze op de juiste tijd in de ton gegooid, maar ontdekte later dat er storingen waren bij de Staatsloterij waardoor hij niet kan bewijzen dat hij de loten had. Hij vraagt zich af wat hij kan doen, aangezien hij denkt dat meer mensen met hetzelfde probleem kampen en hij de lotnummers niet meer weet.

Mijn Klacht:

mijn 2 loten heb ik gewoon in de winkel gekocht , en in de ton gegooid om 0.00uur toen ik las dat ik niets gewonnen had , uren later hoorde ik dat de staatsloterij storingen in hun computers hadden nu kan ik niet meer bewijzen dat ik 2 loten had, ik weet de lotnummers niet meer uit mijn hoofd
Ik denk dat er meer mensen zijn die het zelfde is overkomen
De staatsloterij heeft wel vaker van dit soort fouten
wat kan ik nog doen ?

Gewenste Oplossing:

misschien zou de loterij mij 1 lot weer willen vergoeden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM