Mijn Klacht:

Goedemiddag
Ik had een oudjaars staatslot gekocht na de klok van 00:00 uur op loten checker gekeken om precies te zijn om 00:23 hebben we telefonisch een screen shot gemaakt dat we een prijs van €20,00 hadden gewonnen op ons lot nummer. Achter af nogmaals ons lot nummer gecheckt na dat er in het nieuws verscheen dat er een storing was geweest. En toen bleek dat er niets op ons lot nummer gewonnen was. Ik heb het lot bewaard en de telefonische screen shot ook (helaas is daar niet het lot nummer op te zien is)
Ik wil graag zien dat er een oplossing komt.
Ik heb geprobeerd klanten service te bellen maar een kwartier lang naar een krakende telefoonlijn geluisterd.

Gegroet Aalders

Gewenste Oplossing:

Een geschikte oplossing zou zijn dat we het geld krijgen EN als extra vind ik op zijn plaats een extra lot voor alle ongemakken.