arietruus op 02 januari 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste heer Koopman, Wat vervelend dat de reparatiekosten nog niet aan u terug gestort is. Ik zal het bedrag, ex. EUR 112,53 direct verwerken en ervoor zorgen dat het op uw rekening gestort zal worden. Het bedrag ziet u dan...
Een klant heeft op 6 november een aangetekende brief gestuurd naar BCC om een betaling van €112,53 te verzoeken, aangezien hij recht heeft op compensatie door een serv.plus polis en een premie van drie jaar. De klant heeft de factuur al betaald aan AEG en vraagt om het bedrag op zijn rekeningnummer over te maken. De klacht is inmiddels opgelost.
op 6 november heb ik een aangetekende brief gestuurd aan uw hoofdkantoor om de factuur van euro 112,53 te betalen, daar ik een serv.plus polis (2) + 3jr premie heb, heb ik nog recht op betaling uwerzijds. Mijn aankoop was 28.12.2013. Ik heb de factuur betaald aan AEG. Graag wil ik dit bedrag op rek.nr. NL79INGB 0004773617 ontvangen.
ik ben tevreden als alles afgerond is. Heb op 14 dec. email gestuurd, maar hoor taal noch teken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - wanneer krijg ik een antwoord van u?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 11:43 geantwoord
Beste heer Koopman,
Wat vervelend dat de reparatiekosten nog niet aan u terug gestort is. Ik zal het bedrag, ex. EUR 112,53 direct verwerken en ervoor zorgen dat het op uw rekening gestort zal worden. Het bedrag ziet u dan ook binnen 10 werkdagen op uw rekening tegemoet.
Als ik u verder nog van dienst kan zijn, dan zie ik uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Akar / Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
