Klacht: Storing online lotenchecker

Smansabdar op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft een probleem ervaren met de online lotenchecker, die tijdelijk niet functioneerde. Na het controleren van zijn acht loten rond middernacht en het constateren dat hij niets had gewonnen, heeft hij de loten weggegooid, waardoor ze verloren zijn gegaan.

Mijn Klacht:

Zoals bekend is er een storing geweest bij de Staatsloterij.

Mij is precies hetzelfde overkomen; rond middernacht mijn 8 loten gecontroleerd (4 hele en 4 halve), maar helaas niets gewonnen. Allen eindigend op eindcijfer 2 en 8, meer weet ik niet. Na mijn constatering niets gewonnen te hebben, heb ik de loten weggegooid. Die liggen nu ergens in een ondergrondse vuilcontainer, definitief weg dus.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing: Vergoeding van in ieder geval mijn aangekochte loten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM