Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over een verwarring met de prijs van een lot. Aanvankelijk werd er 100 euro gewonnen, maar bij een tweede controle bleek het bedrag slechts 10 euro te zijn. De klant is teleurgesteld en heeft besloten geen staatsloten meer te kopen.
Vanochtend lot gecheckt op staatsloterij en we hadden 100.00 euro gewonnen. Nu nogmaals gecheckt en blijkt maar 10.00 euro te zijn.
Toch nog een flinke kater op nieuwjaarsdag. Laatste keer dat we een staatslot kopen !!!!!!!!
Compensatie voor het verlies
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Tot op heden niets meer vernomen laatste keer dat ik een staatslot heb gekocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
