Sharon Beerlings op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft twee loten gekocht voor de Staatsloterij, waarvoor 60 euro is afgeschreven, maar heeft geen deelnamebevestiging ontvangen voor de loting van 31 december 2016. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag, aangezien er geen deelname heeft plaatsgevonden.
Gisteravond 2 hele loten gekocht wel 60 euro afgeschreven en niets ontvangen. Ook wordt er aangegeven helaas u hebt niet meegedaan met de loting van 31 december 2016.
Ik wil mijn geld terug als ik niet heb meegedaan!
Als het netjes wordr afgehandeld dat het geld terug word gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
