Klacht: Prijs opeens verdwenen

Alice2016boos op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 januari 2017

Alice van der Sommen heeft een klacht ingediend bij de Staatsloterij omdat zij en haar dochter hun gewonnen prijzen niet meer kunnen terugvinden in de zoekmachine van de loterij. Ondanks eerdere bevestigingen van winsten van respectievelijk € 50 en € 100, zijn de loten nu niet meer zichtbaar.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Vannacht onze (halve)loten gecheckt vis de Staatsloterij zoekmachine.

Hoera € 50 gewonnen!!!

Vanmorgen gebeld door onze dochter die vannacht € 100 had gewonnen..screenshot gemaakt!!

Zij belde: zoekmachine welke niet meer en ons lot staat er niet tussen…. WIj kijk. En nu ja hoor : onze lot staat er ook niet meer bij!!

Rara…

Groet,

Alice van der Sommen

Gewenste Oplossing:

Geef mij niet prijs terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM