Mijn Klacht:
in het begin van het jaar een Philips Blender gekocht online bij expert. bij deze koop was een zgn cashback aktie van toepassing. Na het registreren en reactie van Philips NOOIT meer iets gehoord en ook het cashback bedrag niet ontvangen. Op 28-12-2017 wederom weer een Online Philips produkt gekocht bij MediaMarkt. Ook hierbij was er sprake van een cashback aktie. om gebruik te kunnen maken moet dit produkt ook worden geregistreerd. dit wordt echter zo omslachtig en moeilijk gemaakt, O.A zijn er twee manieren om te registreren ( met of zonder cashback aktie). O.A moet de streepjes code van de verpakking worden ge-uploud, waar dat overal wel goed gaat lukt dit bij Philips NIET. Al met al geeft het hele cashback gedoe zoveel romslomp dat je er bijna al vanaf ziet. toch nog maar even gechad met een medewerker via de site. er wordt gevraagd naar je telefoon nr. zodat ze je nog dezelfde dag terug zullen bellen NIET DUS, al met al dus en waardeloze service en niet nakomen van afspraken.
Gewenste Oplossing:
Als Philips aan de cashback verplichting heeft voldaan en het registreren n.a.v. cashback acties heeft vereenvoudigd en op een fatsoenlijke manier excuses maakt voor de hele toestand
(10)
