Mijn Klacht:
Vandaag waren wij bij BCC-Lelystad om te kijken voor een (de nieuwste) Tefal hetelucht friteuse.
Na deze in de winkel gevonden te hebben we een medewerker, blonde meneer (tussen de 40-50 jaar), gevonden en hem de volgende vraag gesteld: ‘ deze hetelucht friteuse is bij de BLOKKER goedkoper dan bij jullie en is het mogelijk dit voor die prijs mee te krijgen, want hij is bij de Blokker momenteel uitverkocht’.
Deze vraag stellen wij, omdat BCC dit zegt: ‘Hoe we ook ons best doen, het kan gebeuren dat wij een lagere prijs bij een concurrent over het hoofd zien. Daarom is er de BCC Prijsgarantie. Dankzij deze Prijsgarantie weet u zeker dat u nooit te veel betaalt. Want ziet u het product van uw keuze of uw aankoop bij een van onderstaande concurrenten toch voordeliger, dan passen wij de prijs aan of betalen wij u het prijsverschil terug, zelfs tot twee weken na aankoop’.
Nou neemt u maar van mij aan dat dit domme onzin is, want het antwoord van de medewerker was: ‘ja, maar bij de Blokker is het uitverkocht en moet het bestelt worden en bij ons ligt het op voorraad. Dus het kan niet mee voor die prijs’.
We hebben niet eens de kans gekregen om het bewijs van de Blokker te laten zien.
Kort gezegd:
*BCC is onbetrouwbaar qua prijs garantie!!!
*En wat hebben ze klantvriendelijke medewerkers die zijn aan de afspraken weten te houden.
Mocht u dit verhaal niet geloven, dan zou ik zeggen: check de beveiligingscamera, zoom in en luister huiver!!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als mensen op een klantvriendelijk worden aangesproken en als de desbetreffende winkel zich aan de regels houdt wat zowel in de winkel als online staat.
