Terug

Klacht: Galaxy S6 na 3 keer niet gerepareerd

Sandervanh op 30 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 december 2016

Een klant heeft zijn Galaxy S6 opgestuurd voor reparatie vanwege een trillend geluid en een loszittende thuisknop. Na de eerste reparatie zijn er alleen software-updates uitgevoerd, wat het probleem niet oploste. Ondanks een ingediende claim moest de telefoon opnieuw naar Dynafix, wat eveneens niet effectief bleek, en de klant heeft hierdoor extra kosten gemaakt door herhaaldelijk te moeten bellen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon opgestuurd met de klacht dat het geluid trilt, en dat de thuis knop los zit. Na de 1e keer hebben ze alleen nog maar software updates uitgevoerd, wat dus natuurlijk niet werkt door een los zittende thuis knop. Na een claim ingediend te hebben is er besloten dat ik hem nogmaals naar Dynafix moet sturen, wat toch niet werkt. Ik heb helaas hierdoor ook vele kosten moeten maken door steeds te moeten bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een NIEUWE Galaxy S6 heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het