Mijn Klacht:
Op 17/12 divers kleding besteld. Nog steeds niets gekregen!! Zou 23 december geleverd worden. Bij inloggen blijft order staan op ‘ in verwerking’ .
Gewenste Oplossing:
Als goederen voor 30 december geleverd wordt.
Klacht: Bestelling niet geleverd
Mark Kolster op 28 december 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Mark, Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Op 22 december heeft u een mail ontvangen om u op de hoogte te stellen van deze vertraging. Zoals het er nu uitziet, wordt uw...
Een klant heeft op 17 december diverse kledingstukken besteld via Koopjedeal.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De levering was gepland voor 23 december, maar de status van de bestelling blijft op 'in verwerking' staan bij het inloggen op de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 december 2016 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mark,
Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen.
Op 22 december heeft u een mail ontvangen om u op de hoogte te stellen van deze vertraging. Zoals het er nu uitziet, wordt uw bestelling vandaag nog verzonden.
U krijgt van ons een track & trace toegezonden, zodra de bestelling ons magazijn verlaten heeft. Hiermee kunt u de gehele bestelling volgen totdat deze bij u thuis wordt afgeleverd.
Wij wensen u een gezond 2017 toe!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
