Mijn Klacht:

mijn schoonzoon heeft sneakers van karl lagerfeld gekocht in aanbieding voor mijn dochter en kan niet voor de zelfde prijs geruild worden in een maat kleiner,hiervoor vragen ze de volle prijs weer terwijl het om een ruiling gaat ,ik vindt de services aan de telefoon lijn schandalig ik hoop dat jullie hier een oplossing voor zoeken ,zoveel besteld bij zalando en dit zal dan de laatste keer zijn mvg Harry gerrist

Gewenste Oplossing:

als we de schoenen in een maat kleiner kunnen ruilen voor de zelfde prijs als betaald is geworden