Mijn Klacht:

Online boodschappen besteld voor de kerst, Al weken geleden de bezorgdatum vast gelegd.
Vrijdag tussen vier en negen zouden die bezorgd worden.
Om tien voor half tien nog geen boodschappen.
Gebeld. door de kerst drukte was er vertraging, kreeg € 7,50 korting.
Om half elf kreeg ik de helft van de boodschappen.
Maar het zou na geleverd worden en ze zouden telefonisch contact opnemen. Moest wel alle boodschappen betalen ook degene die niet geleverd waren.
Zaterdag om kwart over negen zelf gebeld, ze gingen op zoek naar een oplossing. ze zouden binnen anderhalf terug bellen.
toen ik hem half een niets gehoord heb weer zelf gebeld.
Was door gezet naar het resqeu kerstteam, die zou contact opnemen.
dat deden ze. De oplossing was zelf naar de winkel gaan, kijken of ik via een pick up point nog aan de boodschappen kon komen en het ophalen. of de koerier nog langs sturen maar ze wisten niet of dit ging lukken en hoe laat hij dan zou komen.
Aangezien ik kerstavond andere afspraken had was dit geen oplossing.
dus zelf maar wezen winkelen en gekeken wat ze nog voor het kerst diner hadden, heb iets anders moeten bedenken omdat de spullen in de winkel niet voorradig waren.
kreeg wel voor de overlast van ah als oplossing € 10 korting op mijn volgende boodschappen, maar daar heb je het kerstdiner niet mee, dus een echte oplossing vond ik het niet.

Verder had ik een paar weken geleden een bavet besteld die wilde ik uitproberen voor de kerst.
Die bavet smaakte heerlijk.
Dus voor de kerst er een besteld, geen idee wat ze geleverd hebben er stond wel bavet op het etiket, maar het leek wel een stuk rosbief.
daarom was de bereiding niet goed en was de bavet niet echt smakelijk.
Jammer dat het zo gelopen is.
Het lijkt er op dat je met kerst niet kan rekenen op Albert Heijn.

Gewenste Oplossing:

Hier door is het kerstdiner anders verlopen en dit is niet meer terug te draaien