Klacht over NLE: wel betaald, niets gekregen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: wel betaald, niets gekregen

GP125 op 22 december 2016 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Meld uw Klacht over NLE

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ NLE has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Uiteraard vinden wij het erg jammer om te horen dat u ontevreden bent. U heeft meerdere malen met onze Klantenservice contact gehad over de mogelijkheid om uw Alles-in-1-contract eerder te starten. Meerdere malen is aangegeven dat dit niet...

Bedrijf

Categorie Energieleveranciers

Status Opgelost

Datum 22 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Alles zou aangesloten worden op 23-12-2016. Mail gekregen: uitstel tot onbepaalde tijd. Ik wacht nu al 6 weken op mijn aansluiting en dan nu zonder opgaaf van reden: uitstel tot st juttemus.

betaling is wel gelukt! geld is van de rekening afgehaalsd en NLE geeft geen antwoord, levert niets, ook geen tegenprestatie

Gewenste Oplossing:

als NLE levert, haar beloftes waarmaakt, me niet als een kleuter behandeld, me niet met een kluitje in het riet stuurt, mij tegemoetkomt met een geldbedrag, met een oplossing komt, met een duidelijke datum komt, wat meer nederigheid toont in plaats van gepoch, geblaas, populistisch gedoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 januari 2017 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Uiteraard vinden wij het erg jammer om te horen dat u ontevreden bent.

U heeft meerdere malen met onze Klantenservice contact gehad over de mogelijkheid om uw Alles-in-1-contract eerder te starten. Meerdere malen is aangegeven dat dit niet mogelijk is, voor een aanmelding hebben wij minstens 6 weken nodig. Om deze reden vermelden wij op het contract en in de bevestiging een gewenste of geplande startdatum. Deze datum kunnen we echter niet garanderen. Om deze reden kunnen wij u geen tegemoetkoming bieden.

Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels gebruik kunt maken van Alles-in-1. Mocht dit niet het geval zijn, horen we het uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Meld uw Klacht over NLE