Klacht over BCC: Slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Ik wilde informatie hebben over een bestelling die ik reeds heb gedaan. Ik heb een mail gestuurd (er word vermeld dat er binnen 1 dag gereageerd word). Dit is niet gebeurt. Daarna heb ik een bericht gestuurd naar het WhatsApp nummer, hier over word vermeld op de site dat er BINNEN 1 uur gereageerd word. Ja 4 uur is er nog niet gereageerd. Daarna een bericht gestuurd op Facebook. Hier werd ook over vermeld dat er BINNEN 1 uur gereageerd zou worden. Ook dit is niet gebeurt. Ik vind dit een ongelofelijk slechte service en vind dus ook dat ze de “reageer tijd”moeten veranderen naar: misschien antwoorden we wel gewoon helemaal niet..

Gewenste Oplossing:

Als mijn vraag eens gewoon beantwoord zou worden in de tijd waarop ze aangeven om hem te beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 december 2016 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Schalkwijk,

Namens BCC bied ik u excuses aan voor de late reactie op uw berichten.

Uw bestelling heeft u inmiddels ontvangen. Ik wens u veel plezier van uw aankoop.

Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Klacht: Slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens