Mijn Klacht:

18 december tussen 19:00 en 23:00 heb ik een betelling gedaan bij Printerpix.
deze leek goed te gaan, tot dat er stond: betaling onderweg.
door de drukte deze dagen, duurde het erg lang voordat ik antwoord kreeg en kreeg ik uiteindelijk een mail om te bellen.

ik heb dit direct gedaan, maar moest hiervoor wel 15 minuten wachten en was nog eens 12 minuten bezig met het overleg wat nodig was.
het bleek dat ideal een error had ! daarom kwam het niet in orde !
voordat alles duidelijk was duurde het dus lang

al met al heb ik bijna een half uur aan aan de lijn gezeten wat mij dus extra geld hebt gekost doordat de error was ontstaan.

aangezien ik ervoor heb gekozen om met ideal te betalen, vanwege goede ervaringen, verwacht ik dat jullie de door mij gemaakte schade zullen vergoeden.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de door mij gemaakte belkosten worden vergoed !
natuurlijk ben ik er ook 40 minuten mee bezig onnnodig, maar zou niet weten wat jullie daarvoor kunnen geven om dit goed te maken.

wel is de vraag of ik nu mijn cadeua op tijd krijg voor een verjaardag.
ik had dut ruim op tijd gedaan, maar nu in deze drukke tijden wordt het spannend.

mogelijk word het dus ook nog een bos bloemen komen, omdat ik met lege handen sta.

al met al hoop ik dat jullie komen tot een passende oplossing en ga ik er van uit dat ik weer tevreden ben nadat jullie hebben gereageerd.

op korte termijn hoop ik graag een reactie te zien.

alvast bedankt !!!!

in de bijlage bewijs van aankoop. die nu vandaag wel was gelukt. maar dus te laat.