Mijn Klacht:
Sinds wanneer denken ze bij een klantenservice niet meer mee als je een klacht meld. De enige optie een monteur sturen met 69 euro voor rijkosten en tarief van 14 euro / 10 minuten. Dat noemt men service.
Onze ATAG combi oven MX4111A valt regelmatig uit indien hij boven de 200graden verwarmt wordt waarbij de stoppen eruit vliegen. Als we de stoppen direct terug doen gaat hij weer even aan, maar na 10 min ongeveer weer hetzelfde probleem. Als we de stoppen iets te laat terug zetten dan gaat de oven niet direct aan maar kan het soms een uur duren voor hij weer aanspringt.
Je zou verwachten van een klantenservice dat ze mee kunnen denken wat het probleem zou kunnen zijn o.i.d. en wat ze verwachten aan kosten, maar nee.
Gewenste Oplossing:
Het is een duidelijk omschreven klacht en ik zou het redelijk vinden wanneer je iemand kan spreken over wat de mogelijke oorzaken kunnen zijn en wat je ongeveer kan verwachten aan kosten voor je 80 euro aan een monteur spendeert die mogelijk concludeert dat de oven vervangen moet worden.
