Klacht: slecht ontbijt

maryed op 20 december 2016 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 20 december 2016

Een gast van hotel Van der Valk in Arnhem heeft geklaagd over de kwaliteit van het ontbijt, dat volgens hem niet vers was en niet te eten. Ondanks het melden van de problemen aan een serveerster, ontving de gast bij het afrekenen geen tegemoetkoming en werd de klacht door een andere medewerkster genegeerd.

Mijn Klacht:

Wij zijn regelmatig op doorreis, we zoeken dan een vd Valk voor een uitgebreid ontbijt buffet.We waren aan de late kant 10 uur binnen bij hotel Arnhem. Het gaat ons om de warme ontbijtgerechten, die waren niet te eten, het lag er te lang, scrambled eggs waren grijs,bruin droog en aangekoekt aan de bodem, spek was uitgedroogd. Gemeld bij een vriendelijke serveerster die is ook gaan kijken. Maar toen we weg gingen moesten we bij een andere dame (op kassabon staat Hanny) afrekenen de volle mep. 25 euro .Verhaal weer uitgelegd, ze ontkende en zei dat het steeds ververst is op een toon van zeur niet.

Gewenste Oplossing:

enige service van schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM